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peter

理解用户的搜索行为

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文章发表人 2013-11-17     1,377人关注

对于用户的搜索行为的理解和认知,这几年工作中不同时间阶段也完全不同。想起写这篇文章源于我最近做的一个网站的跳出率特别的高,平均都在85%以上。当我最初看到这个结果的时候,我第一反应就是网站的内容不吸引人,或者是用户搜索进来的关键词和网站的内容不匹配。随即我检查了一下最近30天的搜索词和对应的页面内容,基本都满足关键词的检索需求,能够在该网页上面找到用户想要看到的内容。这样用户找到了他想要的信息之后,可能会直接离开,可能会继续点击该网页上面他所感兴趣的内容。

后来我又换了一个维度去理解这个事情。我所做的网站内容是关于手机游戏方面的,其中PC端和移动端的访问几乎是差不多的,PC端略高于移动端。在满足了用户搜索需求的情况下,用户为了减少流量的消耗,于是关闭了网页。第二个从心态的角度去想,当我想去搜索一个游戏攻略的时候,找到了之后我就会去尝试一下,能够过去就不找了,过不去在总结原因或者去继续的寻找,直到我找到为止。

曾几何时,当我最早开始做seo的时候,我思考过这样一个问题:为什么排名不在第一,或者首页的网站仍然有用户去点击,而且对于某些关键词来讲这个点击量还不低。当时我单纯的认为排名在前面的网站没有满足用户的需求,所以造成了用户接下来的寻找,然后点击了排名靠后的网站。后来我对一些关键词搜索我去比较了之后,发现并非完全如此。直到受到鬼脚七一篇文章的启发,我才终于想明白,用户在比较这个过程。结合一些购买类的搜索需求,我发现并非是用户没有找到想要的东西,而是他找到了之后想看更多,想去比较一下哪个更好。或者是对搜索结果的确认,因为网络上面的欺骗信息比较多,所以用户点击对比了多个搜索结果之后,然后确定了一个答案。这个就是一整个用户的搜索行为。

用户的搜索行为直接影响我们网站的seo流量,所以在我们seo之前呢,我们首先要做的事情应该是理解用户的搜索行为。理解了用户搜索行为之后,大概就明白用户真实的搜索需求是什么,流量来自搜索关键词的排名,用户搜索这个关键词和用户需求有关,能够产生转化和用户需求的大小有关。

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