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搜索引擎与品牌建设

时间:2011-10-20 15:17:47
由于搜索引擎解决了人类获取信息的难度,因此,随着互联网的普及,成为了网民生活中最经常用的应用之一。据调查在中国,超过90%的网民每天都会使用搜索引擎获取信息。对于企业来说,搜索引擎的巨大流量对于营销推广具有重要的意义,很多公司都希望通过搜索引擎优化或者竞价排名获得一些产品关键字的有效排名,给企业带来一定的经济效益。但是,他们却忽略了更重要的一环,就是企业的品牌。笔者结合自己多年的搜索引擎品牌建设经验,与大家分享一下如何通过搜索引擎维护企业品牌形象。

品牌认知

随着互联网的发展,各种各样的UGC网站(例如:点评网站,论坛,SNS社区)开始出现,网民可以对自己购买的产品做出各种真实的评价。数据显示,70%的网民在购买产品之前,会先上网搜索一下购买过类似产品的消费者对产品、品牌的意见。

如果大部分都是正面新闻,那么消费者对产品、品牌就会具有一定的倾向度,更加容易产生购买欲望,从而通过品牌的良好印象促进销售。如果看到的都是负面新闻,相信价格再低、营销做的再好,消费者也不会轻易买单。并且,这种负面也会通过口口相传,在圈子中传播,从而对品牌造成极大的伤害。

以笔者服务的一家茶饮品牌为例,搜索品牌名称,首页展示的网页有官网、大众点评网、百度知道、百度百科、论坛、官方微博,所有的信息都是对产品的正面描述。当消费者看到广告或者朋友推荐后,第一时间搜索品牌,会获得非常好的品牌印象,从而加深对品牌的好感度。



有一个客户曾经问笔者,“为什么搜索我的品牌名,竟然我的官网不是第一呢?”这代表了很大一部分不重视搜索引擎品牌建设的企业的想法。现实中的品牌和搜索引擎上表现的品牌是不一样的。搜索引擎的排名是按照网站针对搜索引擎的表现来打分的,即使是一个仿冒网站,如果他的搜索引擎优化做的好,也是有可能拍在首页的。因此,只有重视搜索引擎上的品牌建设,做好网站的整体优化,才是解决搜索引擎品牌的正确方法。

减少投诉
前几天央视著名主持人张泉灵在微博上投诉百度,原因是她通过百度搜索,寻找A.O.史密斯热水器的修理工上门清理水垢,结果排名在前的是骗子公司。幸亏她通过客服电话了解了真相,才没有上当受骗。



这样的投诉笔者不是第一次看到,消费者通过互联网反映质量问题、服务问题越来越普遍,企业在出现事情后的及时反馈诚然重要,但是也要分析每一次问题出现的原因,做到防微杜渐。

这次的事件就是企业对搜索引擎的品牌重视程度不够导致的,A.O.史密斯可能会觉得很冤,它已经花费不菲的资金购买了百度的品牌词,在很多相关关键词上都做了品牌保护,但是仍然没有办法避免类似的事情发生。为什么?因为花钱买的词终究有限,网民的身份背景不同,搜索习惯就不同,在这种情况下,最优质的方式就是通过搜索引擎整站优化,扩展长尾关键词,把消费者的搜索关键词一网打尽。

购买百度品牌词,保护主要关键词,利用搜索引擎整站优化覆盖长尾关键词是笔者一直在实施,也是强烈推荐的品牌保护方法。

消费者对自然排名和广告的认知
央视及其他媒体对百度的商业行为报道越来越多,消费者对于百度的竞价排名和自然排名的理解也逐渐加深,百度必须通过严格的颜色区分来标识广告和自然排名,因此,消费者会很容易区分自然排名和广告。

对于广告,现在的消费者的信任度越来越低,你排名在前,只是说明你舍得花钱,说明你在销售的商品中市场费用高,性价比不好。
而自然排名是一个长期积累的过程,是你网站整体权重的一个表现,与品牌是具有一定的联系的。尤其是在消费者的心目中,排名在前的总是好的。(这也说明了第一部分我们提到的为什么品牌要注意自己的官网排名,你把第一的位置让给了别人,就是把品牌出卖给了别人。)

笔者服务的一家法国公司,是相关产品的全球第一,但是在国内却出现了很多模仿者,并且通过竞价排名,抢占了公司的很多生意,公司通过法律手段虽然惩罚了模仿者,但是却付出了非常高的费用。后来,通过笔者进行了整站优化,80%以上的关键词都排名首页,50%以上都排名第一,同时结合竞价排名,对重点关键词进行保护,消费者可以通过互联网顺利的找到客户,逐步巩固了客户在国内的市场核心地位。品牌形象也得到了非常好的保护。

品牌就是口碑,是有多少人在谈论你,是有多少人在夸奖你。而搜索引擎就是这些话语的集中地,在这里你能够找到哪个平台最喜欢谈论我,哪个平台最喜欢夸奖我,哪个平台对我不友好,了解了这些,你就可以制定有针对性的品牌策略,而不是随便做做活动就是口碑了。
关注你的品牌,那么就要关注搜索引擎优化。
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